Možnosti plačila in dostave

Ne. Država/regija dostave mora biti vedno enaka državi/regiji, v kateri je bil nakup opravljen.

Oglejte si informacije »Stroški dostave« na strani Možnosti dostave in plačila.

Da, dokler ne potrdite svojega naročila, lahko v svojo košarico dodajate in iz nje odstranjujete izdelke.

Če je vaše naročilo preverjeno in potrjeno, se za nadaljnji nasvet o tem, kako ravnati v primeru preklica, obrnite na lokalni oddelek za stike s strankami.

Na žalost lahko med prevozom pride do poškodb izdelkov in paketov. Da bo mogoče pravilno ukrepati, prosimo, upoštevajte naslednje, kar je lahko zelo v pomoč pri obravnavi te težave pri lokalnem prevozniku:
– Če je na škatli vidna poškodba, to zabeležite v dokumentu/ročni napravi, ko podpisujete prejem paketa. 
– Upoštevajte, da je v primeru nepoškodovanosti izdelkov poškodba na kartonski škatli zelo neprijetna zadeva, vendar je to eden od namenov kartonske škatle, in sicer, da ščiti poslane izdelke.
– Želo uporabno je, da jasno slikate kartonsko škatlo in sliko vključite v komunikacijo z lokalnim oddelkom za stike s strankami.
– Če je izdelek poškodovan, v komunikacijo dodajte sliko, ki vključuje vsebino škatle, tako da imamo jasen vpogled v to, v kakšnem stanju je bila vsebina ob prejemu. Tudi to lahko vključite v e-sporočilo, ki ga pošljete oddelku za stike s strankami.
– Vaše obvestilo mora biti poslano pravočasno, zato svoje ugotovitve sporočite oddelku za stike s strankami v roku 7 koledarskih dni.

Računi so priloženi vašim e-poštnim sporočilom za potrditev dostave. Prek možnosti »Podrobnosti«, ki se nahaja poleg posameznega naročila in do katere lahko dostopate prek zavihka »Virtualna pisarna«, pa lahko prenesete tudi račune v obliki PDF. Ne pozabite, da je razdelek »Virtualna pisarna« na voljo po prijavi na spletno stran.

Če se odločite izdelek obdržati, prekličite vračilo na zavihku »Informacije o vračilu«. Vračila lahko najdete na zavihku »Naročila« in »Vračila«. 

Lahko ga pošljemo na vaš izbrani naslov (domači, službeni itd. – toda ne v poštni predal).

Ne. Država/regija dostave mora biti vedno enaka državi/regiji, v kateri je bil nakup opravljen.

Dostava na dom podjetja GLS in dostava na dom podjetja DPD – Naročanje skozi ves dan – Čas dostave 2– 3 delovne dni
P.S. Vaše naročilo bo izročeno našemu skladišču v obdelavo, takoj ko je naročilo plačano in potrjeno. 
Ko prejmete potrditev naročila, lahko upoštevate zgoraj navedene čase dostave.

Oglejte si informacije »Stroški dostave« na strani Možnosti dostave in plačila.

Potek dostave lahko spremenite tako, da pokličete oddelek za stike s strankami ali pišete na naslov amway_slovenia@amway.com in zahtevate spremembo. Spremenite lahko predlagani datum ali naslov dostave.

Če ste izbrali dostavo na dom, vam bomo ob odpremi vašega naročila iz našega skladišča poslali e-sporočilo s potrditvijo, da je bilo vaše naročilo odposlano.
To bo vključevalo tudi številko za sledenje s povezavo do spletne strani prevoznika. Prevoznik pa vam bo poslal sporočilo SMS ali e-sporočilo, da vas obvesti o dostavi.

Dostavo do prevzemnega mesta je mogoče izbrati pri postopku zaključka nakupa. Po izbiri naslova za dostavo lahko izberete možnost dostave do prevzemnega mesta. Pri vnašanju poštne številke so prikazana razpoložljiva prevzemna mesta. Vaše naročilo bo na prevzemnih mestih hranjeno 5 koledarskih dni, preden bo vrnjeno v naše skladišče.

Strošek dostave se izračuna glede na vrednost naročila pred morebitnimi upoštevanimi posebnimi ponudbami, popusti in kuponi. Če v času oddaje naročila veljajo posebne ponudbe z brezplačno dostavo, bodo upoštevane pri vašem ponavljajočem naročilu. Več informacij o stroških dostave najdete na strani Možnosti plačila in dostave.

Ko je vaše naročilo odposlano iz našega skladišča, lahko s pomočjo Track & Trace vidite, da je prevoznik prejel elektronsko sporočilo.

V pregledu zgodovine naročil lahko poiščete svoje številke za sledenje. Če kliknete na številko paketa, boste preusmerjeni na prevoznikovo stran za sledenje. Tam boste dobili vpogled v najnovejše stanje. Ko po e-pošti prejmete potrdilo o odpremi naročila, bo to vsebovalo tudi število paketov in neposredno povezavo do prevoznikove strani za sledenje.

Da, lahko. Za nadaljnje podrobnosti in opise glejte Pogosta vprašanja v razdelku »Možnosti dostave in sledenje pošiljk«.

Na žalost lahko med prevozom pride do poškodb izdelkov in paketov. Da bo mogoče pravilno ukrepati, prosimo, upoštevajte naslednje, kar je lahko zelo v pomoč pri obravnavi te težave pri lokalnem prevozniku:
– Če je na škatli vidna poškodba, to zabeležite v dokumentu/ročni napravi, ko podpisujete prejem paketa. 
– Upoštevajte, da je v primeru nepoškodovanosti izdelkov poškodba na kartonski škatli zelo neprijetna zadeva, vendar je to eden od namenov kartonske škatle, in sicer, da ščiti poslane izdelke.
– Želo uporabno je, da jasno slikate kartonsko škatlo in sliko vključite v komunikacijo z lokalnim oddelkom za stike s strankami.
– Če je izdelek poškodovan, v komunikacijo dodajte sliko, ki vključuje vsebino škatle, tako da imamo jasen vpogled v to, v kakšnem stanju je bila vsebina ob prejemu. Tudi to lahko vključite v e-sporočilo, ki ga pošljete oddelku za stike s strankami.
– Vaše obvestilo mora biti poslano pravočasno, zato svoje ugotovitve sporočite oddelku za stike s strankami v roku 7 koledarskih dni.

Ne, če se dogovorite za prevzem s strani DPD, so vračila brezplačna

Vračanje naročila je preprosto
1. Vpišite se v svoj račun in odprite Virtualna pisarna.
2. Pojdite na stran Zgodovina naročil v okviru računa prek razdelka Naročila.
3. Poiščite naročilo, ki ga želite vrniti, in kliknite povezavo Podrobnosti poleg njega.
4. Kliknite možnost Vračilo in upoštevajte navodila.
5. Poiščite informacije o vračilu paketa po e-pošti 

Računi so priloženi vašim e-poštnim sporočilom za potrditev dostave. Prek možnosti »Podrobnosti«, ki se nahaja poleg posameznega naročila in do katere lahko dostopate prek zavihka »Virtualna pisarna«, pa lahko prenesete tudi račune v obliki PDF. Ne pozabite, da je razdelek »Virtualna pisarna« na voljo po prijavi na spletno stran.

Če se odločite izdelek obdržati, prekličite vračilo na zavihku »Informacije o vračilu«. Vračila lahko najdete na zavihku »Naročila« in »Vračila«. 

Ko dostavni službi izročite paket, traja približno 4 delovne dni, da pride do Amwayevega skladišča.
V tem postopku lahko pričakujete vračilo v obdobju od 4 do 6 delovnih dni, odvisno od metode vračila.  
Upoštevajte: Vračila, ki so prejeta in obdelana pred 26. dnem v mesecu, bodo vključena v pregled nagrad za trenutni mesec. 
Po tem dnevu bodo prilagoditve vključene v naslednji mesec.